走向AGENTIC COMMERCE，AI如何改变消费者购物与电商经营模式（33页，2026年）

分类：电子商务

标签：Agentic Commerce、智能体商务、AI购物、电商、消费决策、购物Agent、生成式AI、用户渗透、商品信息优化

摘要：本报告由益普索围绕“Agentic Commerce（智能体商务）”展开前瞻性探讨，系统梳理 AI 从“信息助手”升级为“购物代理”的演进逻辑与行业影响。报告将购物交互划分为 1.0 搜索浏览、2.0 生成式对话、3.0 购物助手到 4.0 购物 Agent 四个阶段，并指出 2025 年试点、2026 年加速落地的趋势：用户提出购物目标并设定预算、偏好与权限边界，Agent 拆解任务、调用商品与交易工具并在授权范围内完成选择与下单。 报告引用多项数据说明 AI 购物进入加速渗透期。以美国市场为例，Adobe 对 5000 名消费者的调查显示，2025 年 7 月生成式 AI 引荐流量同比增长达 4700%；约 38% 的受访者曾使用 AI 在线购物，52% 计划使用。在转化侧，Salesforce 数据显示 2025 年假日季采用品牌自有 AI Agent 的零售商平均销售额同比增长 6.2%，高于未采用者的 3.9%；亚马逊 Rufus 月度用户数同比增长 140%，互动量同比增长 210%，使用 Rufus 的消费者完成购买的可能性高出 60%。Shopify 数据进一步显示，2

来源：zuudee | 日期：2026-10-26 | 格式：PDF | 页数：33