奥纬咨询-30万个声音揭示了当今南非的生活（英译中）（33页，2026年）

分类：消费民生

标签：南非、消费民生、奥纬咨询、消费者行为、人工智能应用、品牌忠诚度、预防性健康、数字金融、社会调查、代际差异、Oliver Wyman论坛、民生调研

摘要：本报告由奥纬咨询（Oliver Wyman）论坛发布，基于历时五年、覆盖20个国家、收集近30万份反馈的《三十万声音》全球研究，聚焦南非民众的日常生活、工作、消费与适应方式，揭示南非社会的适应速度已超过为其服务的传统机构。五年的动荡（疫情、成本上升、技术变革与地缘不稳定）使南非人更渴望掌控自己的生活，并更少依赖遥远机构，更多依赖亲眼所见与亲身体验。 在金融领域，人工智能正深度参与南非人管理资金的过程。约三分之二受访者使用AI进行日常银行业务，在财务规划与投资方面，Z世代、千禧一代、X世代的使用率分别为62%、56%、39%。年轻用户对金融AI持开放态度，但仅35%的Z世代愿意将决策权交给虚拟金融顾问，低于千禧一代的41%。2023至2025年间，全球用于投资的AI使用率从46%升至61%，南非在相关领域的AI使用率高于巴西、墨西哥等同类市场。 健康方面，南非预防性健康行为已十分普遍，74%的人定期看医生，76%坚持锻炼，65%使用数字健康管理工具；近70%的受访者会使用AI获取健康相关答案。代际差异明显：42%的Z世代接受心理治疗，而X世代仅18%；71%的Z世代使用数字健康工具，

来源：zuudee | 日期：2026-10-06 | 格式：PDF | 页数：33