入境游 "China Travel" 市场深度调研分析报告

第一章 入境游市场现状及规模分析

1.1 市场整体概况：全面超越疫情前，进入高质量发展新阶段

1.1.1 市场恢复与增长态势

自 2023 年疫情防控政策优化调整以来，中国入境游市场经历了从快速复苏到全面爆发的历史性转折。2025 年，中国入境游市场不仅完全恢复至疫情前水平，更创下历史新高，标志着中国正式迈入全球入境旅游目的地第一梯队。

根据国家移民管理局统计数据，2025 年中国出入境总人数达 6.97 亿人次，同比上升 14.2%，且增速呈现逐季进阶的良好态势。其中，外籍人士出入境人次同比增长 26.4%，显著高于内地居民出入境 15.1% 的增速，也高于港澳台居民出入境 9.8% 的增速，充分显示中国入境游市场的 "含金量" 正在持续提升。

2025 年全国移民管理机构共查验外国人入境 8203.5 万人次，同比上升 26.4%。其中，免签入境外国人达 3008 万人次，占入境外国人总数的 73.1%，同比上升 49.5%，免签政策的拉动效应极为显著。2025 年下半年，免签入境占比进一步提升至 75%，成为外国人入境中国的最主要方式。

进入 2026 年，入境游市场延续了强劲的增长势头。2026 年春节期间，中外人员出入境人次同比增长 10.1%，其中外国人出入境 131.3 万人次，较去年假期日均增长 21.8%。2026 年清明假期，入境游热度进一步攀升，携程数据显示入境游订单量同比增长近九成，免签国整体订单量同比增幅超过 45%，是非免签国整体同比增幅的近 3 倍。

从口岸数据来看，上海浦东国际机场口岸表现尤为突出。截至 2026 年 4 月 13 日 7 时，2026 年以来上海浦东国际机场口岸出入境人数已突破 1000 万人次，在全国空港口岸中率先达到这一量级，约占全国空港出入境人员总数的四分之一。

1.2 客源结构分析：传统市场稳固，新兴市场爆发

1.2.1 客源地整体格局

当前中国入境游客源地呈现出 "传统市场稳固基本盘，新兴市场快速增长" 的多元化格局。亚洲近邻市场依然是中国入境游的核心客源地，贡献了超过半数的入境游客；欧美远程市场稳步恢复，增速可观；而中亚、中东欧、拉美、非洲等 "一带一路" 沿线新兴市场则呈现出爆发式增长态势，成为拉动中国入境游增长的新引擎。

根据携程平台 2025 年线上旅游平台入境境外游客客源地人次排名，前八位客源国依次为：韩国、新加坡、马来西亚、泰国、美国、俄罗斯、澳大利亚、英国。值得注意的是，所有入榜客源地均为入境或过境免签国家，充分显示中国免签及入境便利政策对境外游客来华旅游的有效促进作用。

1.2.2 传统核心客源市场分析

亚洲近邻市场 ：亚洲近邻国家凭借地理优势、文化相近性以及频繁的经贸往来，构成了中国入境游最稳固的基本盘。2025 年，韩国、日本、泰国、马来西亚、新加坡组成的东南亚 - 东北亚核心客源圈，合计贡献了上海全年入境游客总量的近三分之一。

第三章 入境游热门目的地、产品及服务

3.1 热门目的地格局与特征

3.1.1 核心枢纽城市：国际游客入境第一站

上海作为 "中国入境游第一站" 的地位持续巩固，2025 年全年接待入境游客 936.02 万人次，同比增长 39.58%，其中入境过夜游客 878.94 万人次，同比增长 45.09%，两项数据均创下历史新高。2026 年一季度，上海口岸入境外籍旅客达到 146.2 万人次，同比增长 25.1%，其中免签入境 91.9 万人次，占比 62.9%。截至 2026 年 4 月 13 日，上海浦东国际机场口岸今年出入境人数已突破 1000 万人次，约占全国空港出入境人员总数的四分之一。上海的客源结构呈现 "亚洲近邻为主、远程市场补充" 的多元均衡特征，韩国、日本、泰国、马来西亚、新加坡组成的东南亚 - 东北亚核心客源圈合计贡献了全年入境游客总量的近三分之一，其中韩国入沪游客达 90.91 万人次，同比激增 103.62%，人次与增速双居榜首。

北京依托世界级历史文化 IP 和国际交往中心地位，2025 年共接待入境游客 548 万人次，同比增长 39%，实现入境旅游花费 505.6 亿元。2026 年一季度，北京入境外国人 78.3 万人次，同比增长 15.2%。北京的入境游客中，亚洲游客 (不含港澳台地区) 201.3 万人次，同比增长 43%；欧洲、美洲游客分别达到 156.2 万人次、64.1 万人次，同比增长 47.9% 和 35.6%。故宫、长城、天坛等世界文化遗产仍是外国游客来华必打卡景点，同时胡同文化、京剧体验等深度文化产品越来越受到欧美游客青睐。

广州和深圳依托粤港澳大湾区区位优势，承接东南亚、欧美商务 + 休闲双需求，坐稳华南入境游核心地位。2026 年一季度，广东全省入境外国人 157 万人次，同比增长 21%。广州白云机场实施 "外国人入境卡" 线上预填报，通关时间缩短 30%。深圳机场新开至墨西哥城、马德里航线，进一步拓展国际航线网络。大湾区城市在入境景区订单销量前 20 的城市中占到 30%，广东江门跻身销量与增速双 TOP10。

3.1.2 文化历史名城：深度文化体验核心

西安依托兵马俑、古城墙、盛唐文化，2026 年一季度大唐不夜城接待外国游客 32 万人次，同比增长 45%，陕西历史博物馆入境游订单占比接近 50%。2025 年西安入境客流同比增长 70%，成为海外游客了解中国古代文明的首选目的地之一。西安推出的 "仿唐乐舞" 演出、包饺子体验、汉服旅拍等沉浸式产品深受外国游客喜爱，许多欧美游客专门安排 3-5 天时间深度体验盛唐文化。

大同凭借云冈石窟这一世界级文化名片，2026 年春节期间入境游客同比暴涨 735%，位列全国第一。云冈石窟相关票量同比激增 7 倍，成为入境游市场最大黑马。大同的成功证明了单一核心文旅 IP 在入境游市场的强大吸引力，也为其他拥有世界级文化遗产的中小城市提供了可复制的发展模式。

成都和重庆凭借美食、市井文化、潮流打卡场景，成为海外年轻游客最爱目的地。2026 年五一假期，成都入境游订单量同比增长超过 60%。成都推出的 "熊猫基地 + 川剧变脸" 组合产品、重庆的 "洪崖洞夜景 + 长江索道" 体验，在 TikTok 等海外社交平台上拥有数十亿次播放量。重庆的《重庆・1949》演出成为加拿大、英国游客共同青睐的体验项目。

洛阳、承德、乐山等历史文化名城也表现亮眼。承德金山岭长城、洛阳龙门石窟的英法德意等多国欧洲游客合计占比均超过 20%。2026 年春节入境景点订单 Top50 的城市中，承德、乐山、张家口等 10 个城市成为非遗文化入境游热门目的地。乐山的港澳台游客占境外客源比重普遍超 50%，探亲、寻根、文化认同成为核心驱动力。

3.1.3 自然风光与特色体验城市：差异化竞争优势

三亚凭借独特的热带海岛风情，2025 年接待入境游客超过 150 万人次，同比增长 35.2%。俄罗斯贡献了超过三分之一的入境客源，2025 年超 50 万人次，同比增长超 120%。2026 年五一假期，赴三亚的外国游客同比增长约 1.1 倍。三亚的滨海度假、康养休闲产品深受俄罗斯、中亚游客喜爱，同时也吸引了越来越多的欧美高端度假客群。

张家界以石英砂岩峰林地貌和《阿凡达》取景地闻名，是韩国游客最喜爱的中国旅游目的地之一。韩国游客占张家界入境游客总量的 70% 以上，"韩流游张家界" 现象持续多年。张家界推出的金鞭溪徒步、玻璃栈道体验、土家族民俗表演等产品深受韩国游客欢迎，许多韩国旅行社将张家界作为中国游的必选目的地。

桂林、黄山、九寨沟等传统自然风光目的地持续焕发活力。马来西亚游客偏爱桂林山水，新加坡游客青睐云南和九寨沟。黄山的 "智慧登山杖" 可用游客母语推送地质、气候等科普内容，提升了外国游客的游览体验。2026 年五一假期，安徽黄山宏村的花灯巡游让法国入境游客增长 300%，停留四到七天的游客占比从个位数提到 39%。

厦门打造 "入境游首站城市"，2026 年春节假期跻身全国入境游目的地前十。厦门的鼓浪屿、南普陀寺、环岛路等景点吸引了大量东南亚游客，文化体验类产品预订量同比增长 150%。厦门建发国旅推出的 "屿见闽南 -- 文化沉浸之旅厦门 5 日游" 产品，将非遗体验与海岛风光相结合，深受印尼、马来西亚游客喜爱。

3.1.4 县域与新兴目的地：市场下沉新增长点

值得关注的是，入境游市场正呈现出明显的目的地层级下沉趋势，县域市场表现亮眼。携程数据显示，12 个县级市的入境人次占比超过全国入境平均水平，较 2025 年春节增长 2 倍，体现出入境游市场从中心城市向县域延伸的趋势。

武夷山、井冈山、万州、阿勒泰等拥有世界级自然与文化资源的小众城市正进入国际视野。2026 年春节，山西大同云冈石窟春节入境游增速高达 735%，位列全国第一；呼和浩特机场入境预订量同比增长 1.8 倍。2026 年五一假期，赴揭阳的外国游客同比增长约 1.1 倍，赴太原、常州、昆明、延吉、南宁、武汉的增长也在三成以上。

江南水乡古镇成为入境游新热点。苏州周庄、朱家角古镇的外国游客占比显著提升，朱家角古镇平日里外国游客占比高达 60%-70%。2026 年 3 月，一个近 2000 人的大型入境旅行团到访周庄，体验 "打连厢" 等传统技艺。长三角城市群建立了入境客源共享机制，苏州、嘉兴、湖州、朱家角等江南古镇联动上海，推出跨境联票、城际直通车、多语种联游线路，借助上海国际枢纽流量分流海外游客。

景德镇、丽江、漳州等特色小城凭借独特的文化体验吸引了大量外国游客。在江西景德镇，外国游客亲手尝试拉坯、上釉，并最终烧制出独具特色的青花瓷器。在云南丽江，来自世界各地的外国游客纷纷拜师学艺，亲身参与并深度体验了珍贵的非物质文化遗产 --"纳西族铜器制作技艺"。在福建，外国游客不仅头戴精美的簪花装饰，还亲手尝试雕刻细腻的影雕作品，全方位沉浸式地感受了地道的闽南文化韵味与独特魅力。

3.2 核心产品体系与创新趋势

3.2.1 文化体验类产品：非遗与沉浸式体验引领

2026 年春节，入境游客对中国文化的探索从浅层观光向深度体验转变，非遗文化成为核心吸引力，与 2025 年文化体验热度攀升的趋势相比，体验场景更丰富、参与度更高，文化传播价值进一步凸显。携程数据显示，2026 年清明假期非遗类景区的入境游订单量同比增长 540%，入境游订单量排名前 10 的景区中有 7 个为非遗类景区。2025 年，携程海外平台多语言文博类产品同比增长 63%。

非遗体验产品呈现出鲜明的地域特色和客源适配性。在乐山、惠州、江门等城市，港澳台游客占境外客源比重普遍超 50%，惠州、江门等侨乡城市更是接近 100%，探亲、寻根、文化认同成为核心驱动力。青岛凭借啤酒文化、海洋主题和地理位置，入境游韩国游客占比高达 78.8%，形成 "韩流游青岛" 现象。欧洲游客则偏爱承德等小众历史文化目的地且分布多元，承德金山岭长城、洛阳龙门石窟、湘西芙蓉镇，英法德意等多国欧洲游客合计占比均超过 20%。

沉浸式文旅项目成为入境文旅体验新热点。《重庆・1949》演出、豫园灯会等成为加拿大、英国游客共同青睐的体验项目。上海的 "时空之旅" 演出备受外国游客欢迎，高峰时外国游客比例高达 70%。携程在上海推出的 "TASTE OF CHINA 味" 沉浸式文化体验餐厅，创新实践 "餐厅即景点，用餐即旅行" 理念，除了在食材上注重标注外，还通过武术、川剧变脸等沉浸式演出与七种地域餐饮相结合的方式，把自己打造成一个 "可品尝的旅行地标"，部分游客因用餐体验中的文化展示确定后续旅行计划。

文博旅游热度持续攀升。2026 年春节，入境游客订购文博类产品同比增长 220%，情绪价值、在地体验成为消费驱动力。故宫博物院、秦始皇陵博物院、上海博物馆等成为入境游客访问热度较高的文化地标。西安陕西历史博物馆入境游订单占比接近 50%。各地博物馆纷纷推出多语种语音导览、专家讲解、文物修复体验等深度产品，满足外国游客的文化探索需求。

3.2.2 美食旅游产品：舌尖上的中国吸引力

美食已经成为外国游客来华旅游的重要动机之一，"舌尖上的中国" 在全球范围内拥有强大的吸引力。携程数据显示，美食打卡之旅占外国游客需求的 35%，人均消费 300-600 元 / 天。成都火锅 + 串串 + 兔头 "辣度挑战"、广州早茶 + 烧鹅 + 糖水 "味蕾之旅"、西安肉夹馍 + 凉皮 + 羊肉泡馍 "碳水天堂"、北京烤鸭 + 炸酱面 + 豆汁 "京城味道" 等美食线路深受外国游客喜爱。

各地纷纷推出特色美食旅游产品。厦门建发国旅推出的 "吃不完的福建 -- 潮汕五城味蕾巡礼 5 日游" 产品，将小盅佛跳墙套餐及蚵仔煎、面线糊等特色小吃融入行程，深受入境游客喜爱。上海推出的 "最忆魔都烟火气 用美食记录时光游" 线路，带领外国游客走进上海的菜市场、弄堂小店，体验地道的海派美食文化。Gray Line 推出的 "学做中华料理体验游"，让游客与专业厨师一起去上海网红的菜市场选材，学习制作小笼包、饺子、春卷等中式点心，全程英文讲解，互动热烈。

美食旅游不仅满足了外国游客的味蕾需求，还成为文化交流的重要载体。通过美食制作体验，外国游客可以更深入地了解中国的饮食文化、生活方式和价值观念。许多外国游客在 TikTok、Instagram 等社交平台上分享自己在中国的美食体验，"外国人在中国吃 XX" 系列视频成为爆款内容，进一步扩大了中国美食的国际影响力。

3.2.3 康养医疗类产品：新兴消费热点

医疗康养旅游成为入境游新的增长点，"游在上海" 正加速向 "购在上海"" 医在上海 "多元延伸。凭借就医便捷、性价比高、特色体验突出等优势，牙科、眼科、中医理疗等服务在海外游客间口碑渐起，认可度持续攀升。不少游客在游玩之余，顺便看牙洁齿、验光配镜、推拿艾灸，形成了" 旅游 + 医疗 " 的新型消费模式。

中医药入境消费成为特色亮点。重庆入选全国 "中医药服务消费和贸易融合发展试点"，积极探索中医药入境消费新空间。海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区发挥示范带动作用，允许国外上市且我国尚无同品种产品获准注册的临床急需药品 (不含疫苗)、医疗器械在区内医疗机构使用，允许区内医疗机构患者带合理自用量的进口药品离开先行区使用。各地推出的针灸、拔罐、推拿、中药熏蒸等中医理疗体验项目，深受欧美、东南亚游客喜爱。

高端医疗旅游市场潜力巨大。上海、北京等城市的国际医院提供高端体检、整形美容、康复护理等服务，吸引了大量来自东南亚、中东的高净值游客。这些游客通常会将医疗服务与旅游度假相结合，停留时间较长，消费能力较强，对入境游经济的拉动作用明显。

3.2.4 赛事会展类产品：流量与消费双引擎

国际赛事和会展成为吸引外国游客入境的重要引擎，"赛事 + 旅游"" 会展 + 旅游 " 模式成效显著。2026 年 F1 中国大奖赛期间，浦东机场口岸单日入境外籍人数创下 2.7 万人次的历史新高。中久新行打造的 F1 赛事票务打包产品于 2025 年 9 月上线后两个月内全部售罄，共吸引来自 7 个国家约 500 名入境游客。目前，中久新行已启动 2027 年 F1 项目规划，并积极推进上海浪琴环球马术冠军赛、ATP 网球大师赛等相关产品研发。

上海作为国际会展之都，每年举办大量国际展会，吸引了众多商务游客。2026 年中国家电及消费电子博览会 (AWE) 等国际顶级展会接连举办，成为吸引外籍人士入境的新增长点。商务游客通常具有消费能力强、停留时间长、复访率高等特点，他们在参加展会之余，也会进行旅游观光、购物消费等活动，带动了相关产业的发展。

各地纷纷推出 "赛事 + 旅游"" 会展 + 旅游 " 套餐产品，推广赛事周边旅游，提供交通、门票、住宿一站式服务。开发赛事 IP 衍生消费，发展赛事直播，推动基础电信企业提升赛事场馆和周边区域的信息通信网络覆盖和质量。在举办大型国际赛事的口岸设立专用绿色通道，持票观众可享受团进团出、快速边检服务。

3.2.5 邮轮与交通融合产品：一程多站新体验

邮轮旅游市场强劲复苏，上海稳居中国邮轮旅游龙头地位。2025 年，上海接待国际邮轮 270 艘次、邮轮旅客 182 万人次，同比增长 13.4%、34.8%，占全国市场份额分别达到五成和七成。2026 年 3 月 28 日，吴淞口国际邮轮港入境外籍游客接近 5900 人次，创下开港以来单日纪录。皇家加勒比 "海洋光谱号" 从上海母港出发的 3 月 21 日、4 月 18 日两航次，入境游客占比分别达 88%、81%，刷新纪录。

"邮轮 + 免签" 政策组合拳精准发力，240 小时过境免签政策与吴淞口港 "一站式" 服务的优化，让上海成为了国际游客进入中国的 "第一站"。邮轮不再只是海上的交通工具，更成为了连接全球客源与中国市场的 "浮动枢纽"。中久新行深入探索 "邮轮 + 赛事"" 邮轮 + 游船 ""邮轮 + 展览" 等融合产品，打造 "大船换小船" 特色体验，联动黄浦江、苏州河游船资源，填补入境游客 "邮轮 + 内河游艇" 联动产品的空白。

"坐着高铁去旅行" 成为许多外国游客的选择，"串门式" 旅游在我国与东南亚国家间日益常态化。中国高铁的准时、快速、舒适给外国游客留下了深刻印象，许多外国游客专门安排高铁旅行线路，体验中国的 "新四大发明" 之一。各地推出 "高铁 + 旅游" 产品，将高铁沿线的旅游城市串联起来，形成 "一程多站" 的精品线路，方便外国游客深度游览中国。

3.2.6 城市漫步与市井生活产品：真实中国体验

城市漫步 (City Walk) 成为外国游客了解中国城市的新方式。外国游客不再满足于走马观花地打卡地标景点，而是更愿意走进城市的街头巷尾，体验当地人的日常生活。上海的武康路、愚园路、北京的胡同、成都的宽窄巷子、重庆的十八梯等成为热门的城市漫步目的地。

外国游客对中国的市井生活充满兴趣，他们喜欢在菜市场买菜、在茶馆喝茶、在公园看大爷大妈跳广场舞、在路边摊吃小吃。这些真实的生活场景让外国游客感受到了一个更加鲜活、立体的中国。上海推出的 "未来传统・城市焕新之旅" 线路，带领外国游客走进上海的老弄堂，体验海派市井文化。

"数字游民" 主题线路逐渐兴起。随着远程办公的普及，越来越多的外国数字游民选择来到中国，一边工作一边旅游。他们通常会在一个城市停留较长时间，深入体验当地的生活方式和文化。杭州、成都、大理等城市凭借优美的环境、便利的生活设施和较低的生活成本，成为外国数字游民的热门目的地。

3.3 入境游服务体系升级与实践

3.3.1 通关便利化服务升级

通关效率是影响外国游客入境体验的第一要素。近年来，我国持续优化通关流程，提升通关便利化水平。各口岸动态监测流量，科学优化勤务，高峰时段查验通道 "应开尽开"，开设 240 小时临时入境境外人员许可签发专用通道，提升通关效率。国家移民管理局数据显示，240 小时过境免签政策实施以来，截至 2025 年 3 月 31 日，全国各口岸入境外国人 921.5 万人次，同比增长 40.2%，其中免签入境占比 71.3%。

上海边检总站积极推行 "机上填、线上报" 的外国人入境卡填报模式，减少旅客现场填写时间，压缩旅客候检时长。同时，选派具有外语特长的移民管理警察值守在查验现场，为出入境旅客提供涵盖英、日、俄、韩、阿拉伯等 10 余种语言的通关引导咨询，进一步提升国际旅客的通关体验。广州白云机场实施 "外国人入境卡" 线上预填报，通关时间缩短 30%。辽宁推出外国人入境卡网上预填报系统，落地扫码通关，候检时间缩短 30%。

浦东机场打造高效便捷的 "1+2+N" 入境服务链。"1 个自助服务点" 提供机场入境流程指引、中转流程指引、服务设施指南、Wi-Fi 连接指南等服务，设置醒目的八国语言 "你好" 标识。"2 个集成服务区" 分别位于行李提取区和到达公共区，整合了 SIM 卡销售、移动 Wi-Fi 租赁、外币兑换、支付、文旅、通信、交通等服务内容。"N 个智慧、便捷服务产品" 包括 "Wi-Fi 易认证" 服务、英文版 "申情初行" 服务手册、免费淋浴房、免费休息区等。

3.3.2 支付与通信服务优化

支付便利化是提升外国游客在华体验的关键环节。2024 年 3 月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出加快推进境外银行卡受理设备的改造，优化现金使用环境，便利入境人员的移动支付等内容。中国人民银行联合文化和旅游部，在 5A 级和 4A 级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、三星级及以上旅游饭店实现了境内外银行卡受理全覆盖。

各地按照 "大额刷卡、小额扫码、现金兜底" 原则，扩大境外银行卡受理终端 (POS 机) 覆盖。到 2024 年底，北京市有 1.8 万家重点商户实现外卡受理全覆盖。2026 年一季度，上海浦东机场外卡 POS 机覆盖率已达 95%，重点商圈支持外币兑换点新增 120 个，上海南京路步行街一季度外卡交易笔数同比增长 210%。通联支付创新推出 "手机相机付"，外籍游客扫码即可通过 Apple Pay 绑定的境外卡支付，该功能已在上海、广东等地落地。

通信服务方面，各地机场、火车站等交通枢纽都设有 SIM 卡销售点，为外国游客提供短期手机卡服务。上海推出 "畅游通" 和 "幂方卡"，一体解决入境游客通信和支付问题。携程联合运营商推出 eSIM 卡，让外国游客一入境就能连上网络，告别 "手机变砖" 的尴尬。浦东机场开发上线了 "Wi-Fi 易认证" 服务，旅客使用手机在机场免费 Wi-Fi 登录页面，拍摄护照信息页，即可实现快速免费上网。

3.3.3 多语言与本地化服务

多语言服务是消除语言障碍、提升外国游客体验的重要保障。各地在景区、商圈、交通枢纽等重点场所增设多语种标识标牌，配备多语种服务人员和翻译设备。A 级景区均要求解说语言有中外文语言对照，各地景区在设置中，会根据入境游客的来源灵活设置。如张家界景区设有中、英、韩三语指示牌，配备韩语导游和韩语点餐服务人员，提供多语言版外币兑换点等。

西安兵马俑景区提供可切换 12 种语言的实时翻译耳机。黄山风景区的 "智慧登山杖" 可用游客母语推送地质、气候等科普内容。沈阳桃仙机场上线 10 种语言的多语种智能导览系统。携程借助 AI 产品，为商家提供实时翻译服务，提升商家在全球旅客的旅行前、中、后全流程的接待能力，让语言关、服务关、文化关不再是桎梏中小商家获得全球生意增长的 "拦路虎"。

酒店和餐饮行业也在积极提升多语言服务能力。部分酒店推出双语信息、小语种前厅服务，提供 Visa、MasterCard 等外卡结算。一些旅游平台注意在合作酒店周边，寻找优质餐厅，打造成 "双语服务试点"，要求餐厅提供并维护官方英文名、准确英文地址、英文联系电话、营业时间等，并且注重活用 AI 来为餐厅提供各类翻译服务。

3.3.4 一站式综合服务平台建设

各地纷纷打造一站式入境综合服务平台，整合各类服务资源，为外国游客提供便捷、高效的全流程服务。2025 年 7 月 2 日，上海向全球游客推出的一站式入境游聚合服务平台 "入境通 (Easy Go)" 正式上线。"入境通" 由上海市人民政府外事办公室联合中国人民银行上海总部，会同多家市级主管部门联合打造，依托支付宝国际版，整合餐饮、出行、文旅、购物等高频需求场景的软件服务，发布各类入境游公共服务信息。

"入境通" 的服务板块在首页呈现 "食、行、游、购" 四大场景的 30 个小程序，提供外卖点餐、美食推荐、公共交通、打车导航、共享单车、旅游咨询、门票预订、行李寄存、退税地图等便利化服务。"入境通" 以英语为主要服务语言，另外支持多语种实时翻译。其首创的特色服务 "碰一下退税"，结合 "城市退税地图"，进一步提升用户在沪退税体验。

浙江推出 "嗨游"(Zhejiang Travel) 平台，这是面向全球游客、功能完备的首个省级一站式智慧服务平台。该平台基于全国首个以入境旅游为特色场景的 AI 大模型，以 "规划奇妙旅程"" 游玩便捷服务 ""周边趣玩发现"" 特色游线推荐 " 为基础，延伸即时互译、电子钱包、打车租车、AI 旅拍等功能，聚合多智能体协同能力，构建起浙江智慧旅游全链路便利化服务体系。截至 2026 年 3 月底，平台累计用户数达 86.4 万，其中境外用户达 29.3 万人。

3.3.5 住宿与餐饮服务国际化改造

住宿行业积极推进国际化改造，提升外国游客接待能力。截至目前，住宿机构接待外国游客已无明确限制。为简化外国游客的入住登记流程，北京 "境外人员住宿登记管理系统"、南京 "我的南京"APP 均已上线外宾自助登记功能，支持护照拍照识别、信息自动填充，登记时间从 10 分钟压缩至 3 分钟内。浙江在杭州推出境外人员酒店 "一碰入住" 服务，在其他 10 个设区市则推出 "e 境通" 便捷入住服务。

酒店企业通过提供双语信息、小语种前厅服务、外卡结算、符合不同国家游客饮食习惯的餐饮等方式，提升外国游客的住宿体验。上海大酒店设立了上海首个酒店类离境退税点，运行两个多月来，已受理海外游客退税申请 145 笔，累计退税 27707 余元，对应购物金额约 30 万元。上海扬子饭店凭借优越区位与全露台房型备受欧美游客青睐，海外住客占比约 50%，2025 年平均客房出租率高达 82%。

餐饮行业也在加快国际化步伐。各地餐厅纷纷推出双语菜单，标注食材成分和过敏原信息，满足外国游客的饮食需求。一些餐厅还根据不同国家游客的饮食习惯，调整菜品口味和烹饪方式。同时，加强对餐厅服务人员的外语培训，提升服务人员的跨文化沟通能力。

第四章 入境游如何做好宣传和营销推广

4.1 国家品牌战略与顶层设计

4.1.1 "你好！中国" 国家旅游品牌建设

第五章 入境游如何打造创新产品和服务 （共16页）

• 产品体系创新：从"走马观花"到"深度沉浸"
• 服务体系创新：破解"最后一公里"痛点
• 产业链协同创新：构建一体化服务生态
• 国际营销创新：讲好"中国故事"

第六章 入境游未来值得去做的方向和未来发展趋势 （共6页）

• 政策趋势、市场趋势、消费趋势、技术趋势、产业趋势

第八章 典型精品入境游线路及特色文化产品服务分析

8.1 入境游线路与产品服务发展整体趋势

随着中国免签政策持续扩容、国际交通网络不断完善以及 "China Travel" 在全球社交媒体的持续发酵，中国入境游市场正经历从 "单一观光打卡" 向 "深度文化体验" 的结构性转型。2025 年全国入境游客达 1.55 亿人次，其中免签入境 3008 万人次，占入境外国人总量的 73.1%。这一政策红利不仅带来了游客数量的爆发式增长，更深刻改变了入境游线路的空间分布、产品形态与服务模式。

当前中国入境游线路与产品服务呈现以下五大核心趋势：

8.1.1 目的地空间格局：从 "单点集中" 向 "全域扩散" 演变

传统入境游高度集中于北京、上海、西安、桂林四大经典城市的格局已被打破，入境游客足迹正快速向二三线城市乃至县域延伸。2026 年春节期间，全国有 12 个县级市的入境人次占比超过全国平均水平，较去年春节增长 2 倍。山西大同云冈石窟春节入境游增速高达 735%，位列全国第一；呼和浩特机场入境预订量同比增长 1.8 倍。武夷山、井冈山、万州、阿勒泰等拥有世界级自然与文化资源的小众城市正逐步进入国际游客视野。

从区域分布看，入境游客呈现明显的 "南方避寒" 偏好。2026 年春节入境游订单排名前 30 的城市中，有 23 个位于南方，增幅前 10 的城市中有 7 个集中在华南、西南温暖地区。海南凭借热带海岛风情和 86 国免签政策，2025 年接待入境游客超过 150 万人次，同比增长 35.2%，其中俄罗斯游客贡献了超过三分之一的入境客源。

8.1.2 客源结构：从 "东亚主导" 向 "全球多元" 拓展

亚洲近邻仍是中国入境游的核心客源地，但欧洲、北美等远程市场增速显著加快。2025 年上海接待的入境游客中，韩国、日本、泰国、马来西亚、新加坡组成的东南亚 - 东北亚核心客源圈合计贡献了近三分之一的总量。与此同时，欧洲已成为我国入境游营收增速最快的大洲，2026 年春节期间欧洲游客在华消费同比增长 124%。

2026 年 2 月 17 日中国对加拿大、英国正式实施免签入境政策后，春节期间两国入境游客日均订单量同比分别增长 23.5% 和 16.4%。英国游客表现出独特的冰雪游偏好，长春、沈阳、大连等北方城市增长亮眼；加拿大游客则兼顾冰雪与南方风情，大理日均订单同比增长逾 3 倍。俄罗斯客源市场表现尤为突出，2025 年入沪游客同比增长 59.23%，自 2025 年 9 月免签政策实施后，第四季度单月平均增幅从约 45% 快速攀升至 80% 以上。

8.1.3 产品形态：从 "观光打卡" 向 "深度体验" 升级

入境游客的核心需求已从 "看中国" 转变为 "体验中国"。2026 年春节期间，入境游客订购文博类产品同比增长 220%，情绪价值和在地体验成为核心消费驱动力。外国游客不再满足于走马观花式的景点游览，而是更愿意走进非遗工坊、寻常巷陌，体验包饺子、学做瓷器、穿汉服等沉浸式活动。

从停留时长看，绝大多数外国游客在华停留时间为 4-15 天，游览景点为 3-9 个，呈现 "慢旅行" 特征。2026 年第一季度，入境游客在热门非遗目的地的平均停留时长从 1.38 天提升至 1.48 天，其中承德、张家口停留时长提升至 2 天左右，增幅分别达到 48% 和 18%。

8.1.4 组织形式：从 "团队游为主" 向 "自由行主导" 转变

散客化已成为入境游市场的主流趋势。过去两年来过中国的外国游客中，仅 18% 选择传统跟团旅游，66% 选择自助游或半自助游，16% 选择定制游或私人团体游。2025 年上海入境游客中，自由行散客占比大幅提升，结伴出行的年轻人与扶老携幼的家庭游客成为主力。

这一趋势对旅游产品的灵活性和个性化提出了更高要求。针对自由行游客的 "机票 + 酒店" 套餐、城市通票、一日游产品需求旺盛。同时，由于西藏、新疆、四川等地英语普及率较低且存在高原反应、无人区迷路等安全隐患，这些地区的入境团队游仍保持较高比例。Tourradar 平台数据显示，西藏地区的旅行团数量达 59 个，位居全国首位。

8.1.5 服务模式：从 "基础接待" 向 "国际化精细化" 转型

为适应入境游市场的快速发展，中国各地正全面提升旅游服务的国际化水平。支付便利化方面，5A 级和 4A 级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、三星级及以上旅游饭店已实现境内外银行卡受理全覆盖。语言服务方面，A 级景区普遍配备中外文对照解说，西安兵马俑景区提供可切换 12 种语言的实时翻译耳机，黄山风景区推出 "智慧登山杖"，可用游客母语推送地质、气候等科普内容。

各地还创新推出了一系列特色服务举措。上海浦东机场打造 "1+2+N" 入境服务链，在入境到达长廊设置八国语言 "你好" 标识的自助服务点，在行李提取区和到达公共区设立集成服务区，提供 SIM 卡销售、移动 Wi-Fi 租赁、外币兑换、文旅咨询等一站式服务。北京、上海等地推出面向入境游客的多用途旅游交通卡，支持公共交通、商业消费和文旅场馆入场。

8.2 经典精品入境游线路类型及案例分析

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